本文摘要：昨日，宫门口头条，宋先生家漏雨的房顶早已被物业党员服务队苫盖。

昨日，宫门口头条，宋先生家漏雨的房顶早已被物业党员服务队苫盖。记者 张璐 摄  下水道木栅了怎么办？屋顶漏雨找谁修葺？为解决问题平房居民的物业问题，北京市西城区新街口街道正式成立街区物业综合服务中心，在白塔寺片区、育德前公用片区、西四北片区展开试点，未来将覆盖面积所有平房院落。预计，居民解决问题物业问题不仅能及时“寻找人”，还能享用高于市场价的服务。  流动维修队“糊弄”老年人  新街口街道办城市管理办公室科长朱骅说道，此前,大多数街巷物业仅有在平房院落外面的公共区域获取服务，还包括秩序确保、设施视察、交通纾缓等。

在院内平房里，一旦基础生活设施必须应急处理，百姓往往必须“往返跑完”去找产权单位，有时遇上紧急情况“去找将近人”。  老年居民必须替换灯泡、疏浚龙骨等服务，不能通过修理小卡片去找人。“这些流动的维修队糊弄老年人，敷衍了事。

常常是第一天下水道合了，第二天又木栅了，修理人员却没影了”。  物业中心低价获取便民服务  为给平房区居民获取物业服务，今年3月起，新街口街道以白塔寺片区、育德前公用片区、西四北片区为试点，正式成立了3家街区物业综合服务中心。

  物业综合服务中心主任由社区书记兼任，中心相结合地区街巷物业，统合了国祥党员服务队、西城区德外绿化队、新街口房管所、北京环兴街区洗手服务中心、垃圾分类第三方服务公司等力量，为居民获取购票上门的便民服务，切断服务群众“最后50米”。  朱骅说道，各服务单位按照年初政府出售服务协议，对公共区域获取免费服务。

针对居民的修理家电等便民服务表达意见，物业缴纳材料成本费及人工费，收费标准相等于市场价的四折。“这样不减少财政负担，服务单位也能将人力资源成本用脚，夺得百姓口碑，使街区物业服务中心需要持续发展。”  中心设置24小时服务热线和办事专员，专员将全程追踪滋扰问题处置，针对办理情况展开会晤。“现在百姓实在物业中心有‘公家’的人，安心了不少。

”朱骅说道，目前大觉社区也计划正式成立街区物业综合服务中心，预计，物业服务将覆盖面积所有平房院落。  ■ 成果  两个月解决问题居民上百件表达意见  白塔寺街区物业服务中心是今年3月8日正式成立的，服务范围牵涉到39条胡同、大约1万户居民。中心办公地点由一处拆迁后的饭馆扩建而出，墙上挂着服务中心的工作流程图和各项服务的收费标准。

  一本来电到访记录表上，详尽记录着居民的问题、处理结果。短短两个月间，中心早已处置了100多件居民表达意见，问题牵涉到龙骨阻塞、共享单车占到道、私装地锁住、杂物清扫、环境卫生等。“一般来说物业公司可以自行解决处置的问题，我们拒绝20分钟内入户。

牵涉到部门协商解决问题处置的问题，也要两个小时内给居民对系统。”天诺物业新街口项目部项目经理沈朝说道。

  同住宫门口头条的宋先生对新的正式成立的物业中心一挺失望。“前阵子，北京屡屡下了几天雨。我家老房年久失修漏雨了，由于家里住着百岁老人，全家人都一挺生气。

物业服务中心主任由宫门口社区书记兼任，社工摸排居民表达意见时找到了我家的情况。没过多久，党员服务队成员就拿着苫布和塑料到我家来了。

”  独自一人居住于的低喆老人也有类似于经历，前不久她家里的厨房灯泡怕了，抱着试试看的心态，低喆寻找服务中心体现了问题，中心当面就为首修理人员上门，替换了新的灯泡。“现在晚上出入厨房，做事多了。

”她说。

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